1. Introdução
Esta Política de Privacidade explica como o Velvet ("nós", "plataforma") coleta, usa, processa e protege os dados dos usuários em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Brasil). O Velvet está empenhado em garantir sua privacidade e a segurança de suas informações operacionais.
2. Propriedade dos Dados (Aves e Produção)
O Velvet reconhece explicitamente que todos os dados de produção inseridos na plataforma pertencem exclusivamente ao usuário (produtor/empresa).
- Você mantém a total titularidade sobre seus dados.
- O Velvet atua apenas como processador e custodiante desses dados para fornecer as análises e funcionalidades da plataforma.
- Você pode exportar seus dados ou solicitar a exclusão da sua conta a qualquer momento.
3. Coleta de Dados
Coletamos informações para fornecer melhores serviços e insights preditivos, incluindo:
- Dados Cadastrais: Nome, e-mail, telefone, CNPJ/CPF e endereço.
- Dados Organizacionais: Estrutura de unidades e hierarquia de acesso.
- Dados Operacionais: Informações sobre lotes, linhagens, idades, consumo de ração, mortalidade e produção de ovos.
- Dados de Pagamento: Informações processadas exclusivamente por provedores externos seguros (Stripe).
4. Finalidade do Tratamento
Os dados coletados são utilizados para:
- Execução do contrato e prestação de serviços SaaS.
- Análise técnica e comparativa de desempenho (Benchmarking).
- Processamento de previsões de produção via Inteligência Artificial (Vectriz™).
- Melhoria contínua da Plataforma e suporte técnico.
- Cumprimento de obrigações legais e regulatórias.
5. Uso de Inteligência Artificial (Vectriz™ / Atlas)
Utilizamos tecnologias de IA para processar seus dados e fornecer recomendações de manejo e alertas de risco.
- Seus dados são utilizados para treinar modelos específicos para a sua operação.
- Não vendemos seus dados brutos ou identificáveis para terceiros para treinamento de modelos globais sem autorização expressa.
6. Compartilhamento e Segurança
Adotamos medidas técnicas rígidas, como criptografia SSL/TLS e infraestrutura de nuvem segura. A Velvet poderá compartilhar dados estritamente necessários com:
- Provedores de pagamento para processamento de assinaturas.
- Serviços de hospedagem e infraestrutura (Google Cloud).
- Equipe de suporte do Velvet, somente quando solicitado por você.
7. Direitos do Titular (LGPD)
Garantimos todos os direitos previstos na LGPD, incluindo:
- Acesso, correção e atualização de dados.
- Portabilidade dos dados de produção.
- Eliminação de dados pessoais após o encerramento do contrato (salvo obrigações legais).
- Revogação de consentimento para comunicações de marketing.
8. Contato
Dúvidas sobre o tratamento de dados ou exercício de direitos podem ser enviadas para: suporte@velvetsystem.com.br
9. Privacidade no Programa de Parceiros (Whitelabel)
No contexto do Velvet Partner Program, os dados são tratados com isolamento multi-tenant por parceiro e cliente, com governança central e trilha de auditoria para ações críticas.
- Parceiros acessam apenas dados de clientes vinculados ao seu escopo.
- Sessões delegadas devem respeitar autorização e rastreabilidade.
- Não há compartilhamento indevido entre parceiros.
- Eventos de segurança e compliance podem ser auditados.