1. Aceitação dos Termos
Ao acessar ou utilizar a plataforma Velvet ("Plataforma"), o usuário declara que leu, compreendeu e concorda integralmente com estes Termos de Uso, com a Política de Privacidade e com as Políticas de Cancelamento e Reembolso.
2. Objeto
A Velvet é uma plataforma SaaS de gestão, análise e inteligência aplicada à produção agroindustrial, permitindo o registro de dados operacionais, análises comparativas (DataForge), modelagem preditiva (Vectriz) e gestão multiunidade.
3. Cadastro e Conta
O acesso à Plataforma exige a criação de uma conta vinculada a uma organização. O usuário é responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais e por todas as atividades realizadas em sua conta. A Velvet reserva-se o direito de suspender contas que apresentem informações falsas ou realizem uso indevido do sistema.
4. Planos e Contratação
A Velvet opera com planos Starter, Pro, Enterprise e Beta no modelo comercial sob consulta. A contratação é realizada por proposta personalizada conforme porte da operação, estrutura de aviários e necessidades técnicas, com gestão de billing no painel administrativo interno.
5. Obrigações do Usuário
O usuário compromete-se a utilizar a Plataforma apenas para fins lícitos, não realizar engenharia reversa, não tentar acessar áreas restritas do código-fonte e não comprometer a integridade ou segurança do sistema.
6. Propriedade Intelectual
Todo o código-fonte, marcas, interface e algoritmos preditivos são de propriedade exclusiva da Velvet. O uso da Plataforma não implica qualquer cessão de direitos de propriedade intelectual ao usuário.
7. Limitação de Responsabilidade
A Velvet fornece ferramentas de suporte à decisão, mas não garante resultados financeiros específicos e não substitui a assessoria técnica veterinária ou agronômica especializada. Não nos responsabilizamos por perdas decorrentes de decisões de manejo baseadas exclusivamente no software.
8. Disponibilidade
Trabalhamos para garantir a máxima disponibilidade do sistema. No entanto, o Velvet poderá realizar atualizações e manutenções programadas que podem causar interrupções temporárias, sempre buscando minimizar o impacto na operação do usuário.
9. Suspensão e Rescisão
O Velvet poderá suspender ou cancelar o acesso por inadimplência, violação destes termos ou determinação legal. O usuário pode solicitar o cancelamento de sua assinatura a qualquer momento através do painel de conta, conforme a Política de Cancelamento.
10. Termos do Programa de Parceiros (Whitelabel)
Para participantes do Velvet Partner Program, aplicam-se também as regras de operação por escopo, governança e auditoria do modelo Whitelabel.
- O parceiro deve operar apenas no próprio escopo de partner e clientes vinculados.
- A operação delegada (spectator) deve respeitar permissões e rastreabilidade.
- É proibido acessar dados de outros parceiros ou clientes não vinculados.
- Funcionalidades e limites seguem plano e políticas definidos no Velvet Admin.